İptal ve İade Koşulları

Beyazgül Group olarak, her projemizde kalite standartlarımızı en üst seviyede tutuyor ve sizlerin kurumsal kimliğine ya da kişisel tercihlerine özel çözümler üretiyoruz.

İş süreçlerimizin ve ürünlerimizin niteliği gereği, iade politikamız aşağıda belirtilen maddeler çerçevesinde yürütülmektedir:

1. Kişiye ve Kuruma Özel Üretim

Tarafımızca sunulan ürün ve hizmetlerin büyük bir çoğunluğu, müşterilerimizin talepleri doğrultusunda özel ölçü, tasarım, renk ve teknik özelliklerle üretilmektedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili maddeleri uyarınca; "Alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar" iade kapsamı dışındadır.

2. İade Yapılamayacak Durumlar

• Firmanıza özel sayı, renk veya tasarım çalışması içeren ürünler,

• Belirli ölçülerde üretilen dekoratif araç kabukları, mobilya veya yapı elemanları,

• Dijital içerikler ve projenize özgü hazırlanan teknik tasarımlar,

• Onayı alınmış ve üretim sürecine başlanmış özel siparişler.

3. Hasarlı veya Kusurlu Ürünler

Üretim aşamasında kalite kontrol süreçlerinden geçen ürünlerimizde, bizden kaynaklı bir üretim hatası veya sevkiyat sırasında oluşan bir hasar tespit edilmesi durumunda;

• Ürünün teslim alınma anında kontrol edilmesi ve hasar tespit tutanağı tutulması esastır.

• Kusurlu olduğu onaylanan ürünlerde, Beyazgül Group iade yerine ürünün onarımı veya yenisiyle değiştirilmesi hakkını saklı tutar.

4. Onay Süreci

Siparişlerin üretim aşamasına geçmeden önce tarafınıza sunulan teknik çizim, tasarım veya numune onayı, nihai ürünün kabulü anlamına gelmektedir. Onay sonrası tasarım değişikliği veya vazgeçme durumunda iade kabul edilmemektedir.

Not: Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. İade kapsamı dışındaki taleplerinizde dahi, yaşanabilecek sorunlara çözüm üretmek adına bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.

Saygılarımızla, Beyazgül Group Yönetimi